Mein Verkauf wartet wegen der Aktivierungssperre. Was muss ich tun?
Lös die Sperre aus der Ferne über icloud.com/find, erst mit „Löschen“, danach mit „Entfernen“. Dann prüfen wir dein iPhone und die Auszahlung läuft weiter, melden musst du dich nicht.
Auf dieser Seite
So löst du die Sperre
Das verkaufte iPhone brauchst du dafür nicht. Jedes andere Handy oder ein Computer reicht.
- Öffne icloud.com/find und nimm zum Anmelden die Apple-ID vom verkauften iPhone.
- Wähle das verkaufte iPhone in der Geräteliste aus.
- Wähle „Löschen“. Bestätige mit deinem Passwort und geh alle Schritte bis zum Ende durch.
- Wähle danach „Entfernen“. Melde dich noch einmal an und geh auch diese Schritte ganz durch.
Beide Schritte sind nötig, einer allein reicht nicht. Erst dann ist die Sperre gelöst.
Was danach passiert
Wir sehen bei der nächsten Prüfung, dass die Sperre weg ist, und prüfen dann dein iPhone. Bis dahin erinnern wir dich per E-Mail. Den Stand siehst du in deinem Kundenkonto unter „Verkäufe“.
Wie lange wir warten
Ab unserer ersten E-Mail warten wir 14 Tage. Löst du die Sperre in dieser Zeit nicht, schicken wir dir dein iPhone kostenlos zurück.
Wenn du nicht weiterkommst
- Du kennst dein Passwort nicht mehr. Setz es bei Apple zurück und geh dann die Schritte oben durch.
- Das iPhone war ein Diensthandy. Wird es von einer Firma verwaltet, kann nur sie es freigeben. Wir melden uns dann per E-Mail und warten ebenfalls 14 Tage auf die Freigabe.
Hat dir das geholfen?
Noch Fragen zur Aktivierungssperre?
Schreib uns, das Thema ist dann schon ausgewählt.