Warum wurde mein Verkauf storniert?
Meist hast du den Verkauf in deinem Kundenkonto storniert oder die Angebotsfrist lief ohne DHL-Scan ab. Welcher Fall es ist, steht in unserer E-Mail.
Welche E-Mail du bekommen hast
- Du hast „Dein Verkauf ist storniert“ bekommen. Dann wurde der Verkauf in deinem Kundenkonto storniert. Warst du das nicht, schreib uns bitte gleich.
- Du hast „Dein Angebot ist abgelaufen“ bekommen. Die Frist von 14 Tagen ist verstrichen, ohne dass dein Paket bei DHL war. Den Paketschein brauchst du nicht mehr.
- Du hast „Dein iPhone kommt zurück“ bekommen. Du hast unser neues Angebot abgelehnt oder nicht rechtzeitig angenommen.
- Du hast „Wir können dein iPhone nicht ankaufen“ bekommen. Bei der Prüfung haben wir etwas gefunden, das einen Ankauf ausschließt. Welche Fälle das sind, steht unter Kauft ihr mein Gerät an.
In den letzten beiden Fällen schicken wir dir dein iPhone kostenlos zurück.
Paket doch schon abgegeben
Hast du dein Paket nach Ablauf der Frist trotzdem abgegeben, musst du nichts tun. Wir prüfen dein iPhone, sobald es da ist, und machen dir ein Angebot zum Preis von heute. Es liegt höchstens beim Betrag aus deinem Abschluss.
Doch noch verkaufen
Hol dir im Rechner für dein iPhone ein neues Angebot. Ab dem Abschluss hast du dann wieder 14 Tage, um dein Paket abzugeben.
Hat dir das geholfen?
Noch Fragen zum Storno?
Schreib uns, das Thema ist dann schon ausgewählt.