Was passiert, wenn ich eine Zahlung bei meiner Bank zurückhole?
Dann entscheidet deine Bank oder PayPal über dein Geld, nicht wir. Schreib uns besser zuerst, deine Rechte hast du auch ohne Rückbuchung.
Schreib uns zuerst
Für die häufigsten Gründe gibt es bei uns einen direkten Weg. Erstatten wir dir etwas, geht das Geld auf demselben Weg zurück, mit dem du bezahlt hast.
- Dein Paket ist nicht angekommen. Wir stellen bei DHL einen Nachforschungsauftrag, mehr dazu unter Paket ist nicht angekommen.
- Du willst das Gerät zurückgeben. Dein Widerrufsrecht gilt 30 Tage. So geht es unter Rückgabe in der Frist.
- Das Gerät hat einen Fehler. Melde ihn uns über das Kontaktformular, Bereich Bestellung, Thema „Defekt oder Garantie“.
- Du erkennst eine Abbuchung nicht. Schreib uns mit Datum und Betrag, Thema „Zahlung oder Abbuchung“.
Wenn du schon zurückgebucht hast
Gib uns über das Kontaktformular kurz Bescheid und nenn deine Bestellnummer. Solange der Fall bei deiner Bank oder PayPal läuft, fällt dort die Entscheidung über dein Geld. Wir erstatten dann nicht zusätzlich.
Eine Erstattung je Bestellung
Für jede Bestellung bekommst du dein Geld genau einmal zurück, entweder von uns oder über deine Bank oder PayPal. Kommt es doch zweimal bei dir an, melden wir uns und klären mit dir die Rückzahlung.
Hat dir das geholfen?
Noch Fragen zur Zahlung?
Schreib uns, das Thema ist dann schon ausgewählt.