Kamera, Blitz oder Zoom funktionieren nicht richtig. Was tun?

1. Nimm Hülle, Linsenschutz und Magnetzubehör ab. Sie verdecken oft eine Linse oder den Blitz.
2. Wisch die Linsen mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Fingerabdrücke machen Bilder milchig.
3. Schließ die Kamera-App ganz. Wisch dafür vom unteren Rand nach oben, halt kurz an und schieb die App nach oben weg.
4. Öffne die Kamera wieder und wechsle einmal zwischen Front- und Rückkamera.
5. Erzwinge einen Neustart. Drück kurz Lauter, dann kurz Leiser und halt die Seitentaste, bis das Apple-Logo erscheint.
6. Installiere das neueste Update unter Einstellungen, Allgemein, Softwareupdate.

• Der Blitz bleibt aus. Teste die Taschenlampe im Kontrollzentrum. Leuchtet sie, prüf die Blitz-Einstellung in der Kamera-App. Ist das iPhone sehr warm, schaltet es den Blitz zeitweise ab.
• Der Zoom wechselt die Linse nicht so, wie du denkst. Bei wenig Licht oder sehr nahen Motiven nimmt das iPhone bewusst eine andere Linse. Das ist kein Fehler.

Bleibt das Bild schwarz, wackelt es oder wird es nicht scharf, ist die Kamera wohl defekt. Bleibt der Fehler, melde ihn über das Kontaktformular. Wir prüfen, ob unsere Garantie oder die gesetzliche Gewährleistung greift.

Bevor du dein iPhone einschickst, lös es aus deinem Apple-Konto. Ist dein iPhone noch mit deinem Apple-Konto verbunden, können wir es nicht prüfen. Wir schicken dir dann per E-Mail eine Anleitung, mit der du es aus der Ferne löst. Ist es 14 Tage nach unserer E-Mail noch verbunden, schicken wir es dir ungeprüft und kostenlos zurück.