Mein iPhone hat mehr Kratzer als erwartet. Was kann ich tun?

Wie viele Spuren jede Stufe haben darf, steht unter Was die Zustände bedeuten. Die Fotos im Shop zeigen die Stufe, nicht dein einzelnes Gerät. Spuren können also an einer anderen Stelle sitzen.

1. Fotografier die Stellen so, dass man sie gut erkennt. Dazu je ein Foto vom ganzen Gerät von vorn und von hinten.
2. Öffne das Kontaktformular, wähl Bestellung und dann „Zustand passt nicht zur Beschreibung“. Gib deine Bestellnummer an.
3. Häng bis zu 3 Fotos an, zusammen höchstens 2 MB. Wir antworten innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Kam schon das Paket beschädigt an, fotografier auch Karton und Etikett. Melde es möglichst innerhalb von 7 Tagen. Deine Rechte bleiben auch danach bestehen.

Kaufst du als Privatperson und passt der Zustand schon bei Lieferung nicht zur gekauften Stufe, helfen dir Widerruf oder Gewährleistung. Die Garantie brauchst du dafür nicht.

• Du bist noch in der Frist. Du kannst innerhalb von 30 Tagen widerrufen, gezählt ab dem Tag, an dem dein iPhone bei dir ankommt. So geht es unter In der Frist zurückgeben.
• Die Frist ist vorbei. Dann gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Wir prüfen deine Fotos und sagen dir, wie es weitergeht.