Ich nehme das neue Angebot nicht an. Bekomme ich mein Gerät zurück?
Ja, wir schicken dir dein iPhone kostenlos und auf unser Risiko an die Adresse zurück, die du beim Verkauf angegeben hast. Sobald das Paket unterwegs ist, bekommst du die Sendungsnummer per E-Mail.
Wann dein iPhone zurückgeht
- Du lehnst das neue Angebot ab. Das geht über den Link in der E-Mail oder in deinem Kundenkonto unter „Verkäufe“.
- Du antwortest nicht rechtzeitig. Nimmst du nicht innerhalb von 14 Tagen an, kommt kein Kauf zustande. Vor Ablauf erinnern wir dich per E-Mail.
- Wir können dein iPhone nicht ankaufen. Etwa bei gebrochener Rückseite oder wenn eine Sperre nicht gelöst wird.
So läuft die Rücksendung
- Wir kündigen dir die Rücksendung per E-Mail an.
- Wir verpacken dein iPhone und schicken es innerhalb von 2 Werktagen kostenlos mit DHL los.
- Du bekommst eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link zur Sendungsverfolgung. Du musst dafür nichts tun.
Wenn etwas anders läuft
- Dein iPhone kann ohne deine Daten zurückkommen. Das liegt an unserer Prüfung vor der Entscheidung. Sichere deine Daten deshalb vor dem Versand.
- Ist niemand da, stimmen wir einen zweiten Zustellversuch mit dir ab. Weitere Versuche und eine längere Lagerung zahlen wir nicht.
- Ist der Akku aufgebläht, fragen wir dich vorher. Du wählst, ob wir das Gerät kostenlos entsorgen oder ohne Akku zurückschicken.
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