Ich habe eine andere Farbe oder ein anderes Modell bekommen. Was nun?

Vergleich das iPhone mit deiner Bestellbestätigung. Modell und Speicher findest du auf dem iPhone unter Einstellungen, Allgemein, Info.

1. Mach ein Foto vom iPhone und eins von der Seite Info mit Modell und Speicher.
2. Schreib uns über das Kontaktformular, Bereich Bestellung, Thema „Zubehör fehlt oder etwas ist falsch“. Gib deine Bestellnummer an und häng bis zu 3 Bilder an, zusammen höchstens 2 MB.
3. Wir antworten innerhalb von 1 bis 2 Werktagen und schicken dir ein kostenloses DHL-Rücksendeetikett per E-Mail. Du druckst es aus oder zeigst den QR-Code in der Filiale.
4. Pack das iPhone sicher ein und gib es bei DHL ab.
5. Sobald es bei uns ist, schicken wir dir das iPhone, das du bestellt hast.

Ist das bestellte Modell nicht mehr da, bekommst du dein Geld zurück oder ein gleichwertiges Gerät, du wählst.

Hast du das iPhone schon eingerichtet, lös es vorher von deiner Apple-ID. Schalte „Mein iPhone suchen“ aus und setz es auf die Werkseinstellungen zurück, wie unter Apple-ID vom iPhone entfernen beschrieben.

Ist dein iPhone noch mit deinem Apple-Konto verbunden, können wir es nicht prüfen. Wir schicken dir dann per E-Mail eine Anleitung, mit der du es aus der Ferne löst. Ist es 14 Tage nach unserer E-Mail noch verbunden, schicken wir es dir ungeprüft und kostenlos zurück.