Meine SIM-Karte oder eSIM funktioniert nicht. Was kann ich tun?

1. Schalte das iPhone aus.
2. Öffne das Kartenfach an der Seite mit einem SIM-Werkzeug oder einer aufgebogenen Büroklammer.
3. Leg die Karte flach und richtig herum ein und schieb das Fach ganz zurück.
4. Schalte das iPhone ein und gib die SIM-PIN ein, wenn es danach fragt.

Teste die Karte auch in einem anderen Handy. Geht sie dort ebenfalls nicht, bekommst du bei deinem Anbieter eine neue.

• Die Einrichtung bricht ab. Verbinde dich mit einem WLAN und starte sie unter Einstellungen, Mobilfunk neu. QR-Code oder Zugangsdaten bekommst du von deinem Anbieter.
• Die eSIM soll vom alten iPhone mit. Das geht beim Einrichten oder später unter Einstellungen, Mobilfunk, wenn dein Anbieter es unterstützt.
• Es klappt bei mehreren Anbietern nicht. Dann liegt es am Gerät und nicht an dir. Melde es über das Kontaktformular, Bereich Bestellung, Thema „Defekt oder Garantie“, wir prüfen das iPhone.

Öffne Einstellungen, Allgemein, Info. Bietet das iPhone dort ein Update der Netzbetreiber-Einstellungen an, installiere es. Hilft das nicht, lies Kein Netz oder der Empfang bricht ab.

Musst du dein iPhone einschicken, lös es vorher aus deinem Apple-Konto. Ist dein iPhone noch mit deinem Apple-Konto verbunden, können wir es nicht prüfen. Wir schicken dir dann per E-Mail eine Anleitung, mit der du es aus der Ferne löst. Ist es 14 Tage nach unserer E-Mail noch verbunden, schicken wir es dir ungeprüft und kostenlos zurück.