Ich habe kein Netz oder der Empfang bricht ab. Was tun?

1. Schalte im Kontrollzentrum den Flugmodus ein, warte kurz und schalte ihn wieder aus.
2. Prüf unter Einstellungen, Mobilfunk, ob deine Leitung eingeschaltet ist.
3. Starte das iPhone neu.
4. Öffne Einstellungen, Allgemein, Info. Bietet das iPhone ein Update der Netzbetreiber-Einstellungen an, installiere es.

• Es liegt am Ort. Prüf mit einem anderen Handy am selben Platz, ob es dort Empfang hat.
• Du bist im Ausland. Schalte unter Einstellungen, Mobilfunk das Datenroaming ein. Frag vorher deinen Anbieter nach den Kosten.
• Die SIM-Karte macht Probleme. Was dann hilft, steht unter SIM-Karte oder eSIM funktioniert nicht.
• Das iPhone meldet „SIM nicht unterstützt“. Dann kann eine Netzsperre dahinterstecken, mehr unter iPhone durch Profil oder Netzbetreiber gesperrt.

Hilft nichts davon, öffne Einstellungen, Allgemein, „iPhone übertragen/zurücksetzen“, dann Zurücksetzen und wähle „Netzwerkeinstellungen“. Fotos, Apps und Daten bleiben erhalten, WLAN-Passwörter musst du danach neu eingeben.

Teste deine SIM-Karte in einem anderen Handy. Hat sie dort Netz und dein iPhone nicht, melde den Fehler über das Kontaktformular. Wir prüfen, ob unsere Garantie oder die gesetzliche Gewährleistung greift.

Bevor du dein iPhone einschickst, lös es aus deinem Apple-Konto. Ist dein iPhone noch mit deinem Apple-Konto verbunden, können wir es nicht prüfen. Wir schicken dir dann per E-Mail eine Anleitung, mit der du es aus der Ferne löst. Ist es 14 Tage nach unserer E-Mail noch verbunden, schicken wir es dir ungeprüft und kostenlos zurück.