Mein Gerät ist bei euch. Wann bekomme ich mein Geld zurück?

1. Dein Paket kommt bei uns an. Im Konto steht dann „Angekommen“ und daneben „Geld bis“ mit Datum.
2. Wir erstatten auf demselben Weg, mit dem du bezahlt hast. Du musst nichts tun.
3. Die Rechnungskorrektur bekommst du per E-Mail.
4. Im Konto steht dann „Erstattet“ mit dem Tag der Erstattung.

Wir erstatten auch die 4,90 € Versand. Den mit Guthaben bezahlten Teil bekommst du als Guthaben ins Kundenkonto zurück.

Ist dein iPhone noch mit deinem Apple-Konto verbunden, bekommst du trotzdem dein Geld. Per Mail bekommst du eine Anleitung und ein Datum zum Lösen.

Ist dein iPhone bis dahin nicht gelöst, erstatten wir abzüglich des Wertverlusts, den wir dir belegen. Löst du es später, zahlen wir den Rest nach. Die Schritte stehen unter iPhone aus dem Apple-Konto lösen.

Fehlt das Geld, obwohl deine Rücksendung auf „Erstattet“ steht? Dann schreib uns über das Kontaktformular. Gib deine Bestellnummer an, wir antworten in 1 bis 2 Werktagen.