Wie gebe ich mein Gerät innerhalb der Frist zurück?
Wähl im Konto bei der Bestellung „Rücksendung starten“, dann kommt dein kostenloses Etikett als QR-Code und per Mail. Dafür hast du 30 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.
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So startest du die Rücksendung
- Öffne in deinem Konto unter „Bestellungen“ die Bestellung und wähl „Rücksendung starten“.
- Wähl bei „Was schickst du zurück?“ dein Gerät. Den Grund musst du nicht sagen.
- Prüf bei „Stimmt alles?“ deine Angaben und wähl „Rücksendung anlegen“.
- Dein Rücksendeetikett kommt als QR-Code im Konto und per Mail.
- Gib das Paket innerhalb von 14 Tagen nach dem Anlegen bei DHL ab.
Ohne Konto bestellt
Nutz „Vertrag widerrufen“ mit deiner Bestellnummer und der E-Mail-Adresse der Bestellung. Ist dein Paket schon bei dir, schicken wir dir das Etikett per Mail. Widerrufen kannst du auch per E-Mail an support@nextbuy-shop.de.
Bevor du das Paket packst
Ist es ein iPhone, lös es aus deinem Apple-Konto und setz es zurück. Sonst können wir es nicht prüfen.
Wann du dein Geld bekommst
Ist dein Paket bei uns, erstatten wir in 3 bis 7 Werktagen. Das Geld geht auf demselben Weg zurück, mit dem du bezahlt hast. Im Konto unter „Rücksendungen“ steht „Geld bis“ mit Datum, danach „Erstattet“.
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Schreib uns, das Thema ist dann schon ausgewählt.