Internet oder Standort gehen nicht. Was kann ich tun?

1. Starte deinen Router neu und warte, bis er wieder läuft.
2. Öffne Einstellungen, WLAN und tippe neben deinem Netz auf das Info-Symbol.
3. Wähle „Dieses Netzwerk ignorieren“ und verbinde dich danach mit dem Passwort neu.

Geht es bei anderen Geräten im selben WLAN auch nicht, liegt es am Router oder am Anschluss.

• Mobile Daten sind aus. Schalte sie unter Einstellungen, Mobilfunk ein.
• Eine App darf das Mobilfunknetz nicht nutzen. Weiter unten unter Einstellungen, Mobilfunk gibst du es je App frei.
• Dein Datenvolumen ist aufgebraucht. Das zeigt dir die App deines Anbieters.

1. Öffne Einstellungen, Datenschutz & Sicherheit, Ortungsdienste und schalte sie ein.
2. Tippe darunter auf die App und erlaube den Standort beim Verwenden. Schalte dort auch „Genauer Standort“ ein.
3. Prüf unter Einstellungen, Allgemein, Datum & Uhrzeit, ob „Automatisch einstellen“ an ist.

Setz die Netzwerkeinstellungen zurück, wie unter Kein Netz oder der Empfang bricht ab beschrieben. Bleibt der Fehler, melde ihn über das Kontaktformular. Wir prüfen, ob unsere Garantie oder die gesetzliche Gewährleistung greift.

Bevor du dein iPhone einschickst, lös es aus deinem Apple-Konto. Ist dein iPhone noch mit deinem Apple-Konto verbunden, können wir es nicht prüfen. Wir schicken dir dann per E-Mail eine Anleitung, mit der du es aus der Ferne löst. Ist es 14 Tage nach unserer E-Mail noch verbunden, schicken wir es dir ungeprüft und kostenlos zurück.