Kann ich meine Rücksendung zurückziehen und das Gerät behalten?
Ja, solange DHL dein Paket noch nicht gescannt hat. Wähle dafür im Konto bei deiner Rücksendung „Doch behalten“.
So ziehst du die Rücksendung zurück
- Öffne dein Konto unter „Rücksendungen“.
- Wähle bei deiner Rücksendung „Details“.
- Wähle unten im Fenster „Doch behalten“.
- Bestätige mit „Ja, behalten“.
Deine Rücksendung steht dann auf „Zurückgezogen“. Dein Etikett gilt nicht mehr, gib das Paket also nicht bei DHL ab. Innerhalb deiner Frist kannst du eine neue Rücksendung anmelden.
Wenn das Paket schon bei DHL ist
Steht deine Rücksendung auf „Unterwegs zu uns“, gibt es den Knopf nicht mehr. Dann lässt sie sich nicht mehr zurückziehen, auch für die anderen Geräte im selben Paket.
Wir erstatten dir dein Geld dann wie bei jeder Rücksendung. Wie es weitergeht, steht unter Stand der Erstattung.
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